Día Mundial de la Energía: nuevo marco para un sistema eléctrico más participativo y transparente
Coincidiendo con el Día Mundial de la Energía, entra en vigor un nuevo Reglamento estatal que prohíbe el spam telefónico de las comercializadoras, refuerza la protección a las personas consumidoras y abre la puerta a nuevas formas de ahorro y participación en el sistema eléctrico.
Cada 14 de febrero se celebra el Día Mundial de la Energía, una fecha para recordar que la energía es un elemento clave en nuestra vida diaria y que avanzar hacia un modelo más limpio y justo es una tarea compartida. Este año, además, la efeméride coincide con la entrada en vigor del Real Decreto 88/2026, que actualiza las normas del suministro eléctrico en España.
¿Qué significa esto en la práctica para la ciudadanía? Principalmente, más protección, más transparencia y más capacidad de decisión.
Se acabaron las llamadas comerciales no solicitadas
Una de las novedades más destacadas es el fin del “spam” telefónico de las comercializadoras eléctricas. A partir de ahora, no podrán llamar para ofrecer contratos o cambios de compañía si la persona no lo ha solicitado previamente o no ha contactado ella misma con la empresa.
Además, si cambian las condiciones del contrato o el precio, la empresa deberá entregar un documento claro y separado del contrato donde se explique cómo afectará ese cambio a la factura, con una comparación entre el antes y el después.
Cambiar de compañía será más fácil
El nuevo Reglamento reduce los plazos para cambiar de comercializadora, que no podrán superar los 10 días. También limita las penalizaciones por rescindir contratos, facilitando que hogares y pequeñas empresas puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
En el caso de las personas beneficiarias del bono social, se refuerzan las garantías para evitar cambios involuntarios o poco informados.
Más protección frente a cortes y más garantías en reclamaciones
La norma actualiza el procedimiento de corte de suministro por impago y prohíbe realizarlo en días festivos o vísperas de festivo. Se mantiene, además, la protección para personas electrodependientes y se refuerza el papel de las administraciones para proteger a hogares vulnerables.
En materia de atención al cliente, las comercializadoras deberán ofrecer canales gratuitos y responder a reclamaciones en un plazo máximo de 15 días, dejando constancia de las comunicaciones.
Nuevas opciones para ahorrar y participar
El Reglamento amplía las posibilidades de contratación. Entre otras medidas:
- Se podrá contratar con más de una comercializadora al mismo tiempo.
- Se podrán firmar contratos de menor duración.
- Se podrá disponer de dos potencias distintas a lo largo del año, adaptándolas a las necesidades reales de consumo.
Estas opciones buscan que cada persona pueda ajustar mejor su contrato y, en consecuencia, reducir costes.
Nace la figura del agregador independiente
Otra de las grandes novedades es la regulación del agregador independiente. Se trata de un nuevo agente que podrá gestionar conjuntamente el consumo o la generación de varias personas o instalaciones para participar en los mercados eléctricos.
En la práctica, esto abre la puerta a nuevas formas de gestión de la demanda y posibles ahorros en la factura, especialmente en un contexto donde el autoconsumo y las comunidades energéticas tienen cada vez más protagonismo.
Acceso gratuito a tus datos de consumo
El nuevo marco también garantiza que cualquier persona pueda acceder gratuitamente a sus datos de consumo eléctrico y decidir si autoriza su cesión a terceros. Esto refuerza el control sobre la propia información y facilita una mayor transparencia.
En este Día Mundial de la Energía, la entrada en vigor de este Reglamento supone un paso más hacia un sistema eléctrico más claro, más participativo y centrado en las personas.
Desde la Oficina de Transición Energética de Tenerife (OTE), oficina del Cabildo de Tenerife, iniciativa de la Consejería Insular del Medio Natural, Sostenibilidad, Seguridad y Emergencias, se ofrece asesoramiento para resolver dudas sobre contratos eléctricos, autoconsumo, comunidades energéticas y otras opciones vinculadas a la transición energética, acercando esta información a la ciudadanía de forma clara y accesible.